Vous étiez très nombreux (environ 40 personnes) en ce mercredi 20 juin pour une nouvelle édition des Matins de l’APACOM. Pour ce nouveau rendez-vous matinal, l’association accueillait Benjamin Rosoor (dirigeant de l’agence Web Report ) et Olivier Dancot ( consultant Web Analytics et E-réputation chez AT Internet) pour cet évènement animé par Eloi Choplin.

Qu’est ce que l’e-répuation? Pour Benjamin Rosoor il s’agit de l’image que les internautes se font d’une personne physique ou morale en fonction des flux d’informations produits sur les médias en ligne (réseaux sociaux, blogs, forums…). « La e-réputation c’est ce que l’on dit de nous sur le net ! »

Il faut faire attention à ce que l’on appelle l’effet Streisand. Tenter de censurer un document peut augmenter sa diffusion sur Internet comme ce fut le cas avec la photo de la maison de Barbara Streisand.

« Vous avez souvent une mauvaise e-réputation parce que vous n’avez pas été bon ».

Pour s’assurer une bonne réputation sur le net, il faut déjà savoir qui peut communiquer. Qui peut participer à ma réputation? Il faut donc détecter les parties prenantes et veiller à la mise en place pédagogique d’une charte d’utilisation Facebook ou Twitter.

On peut se faire un audit Internet simplement : il suffit de se googler pour voir ce qui remonte de Google. Le site de recherche représente actuellement 80% du trafic, d’où son importance. Cependant il ne faut pas hésiter à ce mettre dans la peau de l’internaute et à associer son nom à des termes très négatifs pour voir aussi ce qui ne va pas (le mot « arnaque » est très utilisé par exemple).

Dans un deuxième temps, les deux spécialistes ont répondu aux différentes questions comme : La loi informatique et liberté est-elle suffisante? Pour nos intervenants, la loi ne pourra jamais suivre les réseaux sociaux, car cela évolue trop vite. Cependant il ne faut pas oublier, que lorsqu’on est identifié comme une personne d’une entreprise, quand on tweet, on implique son entreprise. Les frontières entre la vie privée et la vie professionnelle sont de moins en moins épaisses sur les réseaux sociaux.

Enfin, Benjamin Rosoor et Olivier Dancot concluent cette édition en rappelant qu’il faut beaucoup de pédagogie pour savoir ce qui ne va pas et il faut répondre et réagir là où l’avis négatif a eu lieu.

Retrouvez le Storify réalisé suite à cette matinée

Avez-vous bonne e-réputation ?

Matin de l’APACOM #3 le 20 juin à la Maison de l’eau à Bordeaux

Storified by Eloi · Wed, Jun 20 2012 10:13:18

Crédit Photo : Eloi Choplin

Julien Callaou.