Et si vos collaborateurs étaient les meilleurs porte-paroles de votre entreprise ? Lors de l’atelier du 5 décembre organisé par les ateliers de l’Apacom et le club des Dircom & annonceurs, Cécile Speich, co-fondatrice de l’agence Plotfox, a partagé son expertise et ses conseils pour la mise en place d’une démarche d’employee advocacy. Consultante en communication RH depuis 12 ans, Cécile a exposé comment cette stratégie peut transformer la communication interne et externe des entreprises. Un levier puissant qui place l’humain au cœur de l’image de marque.
Une définition simple et des objectifs multiples
L’employee advocacy, c’est le fait d’inciter les collaborateurs à promouvoir leur entreprise via leurs réseaux sociaux. Il ne s’agit pas ici une communication institutionnelle descendante, mais une démarche basée sur la spontanéité et l’authenticité. Lorsqu’un employé partage son expérience, son enthousiasme ou les valeurs de son entreprise, le message gagne en effet naturellement en crédibilité.
Cette stratégie répond à de nombreux objectifs stratégiques : améliorer la réputation de l’entreprise, attirer des talents en renforçant la marque employeur et même générer des opportunités commerciales. C’est une démarche qui répond aux attentes d’un public en quête de proximité et d’humanité.
Une stratégie gagnante pour l’entreprise et les collaborateurs
L’un des grands atouts de ce levier de communication est qu’il bénéficie autant à l’entreprise qu’à ses collaborateurs. Pour l’entreprise, ce dispositif crédibilise les messages et humanise la communication. Les employés deviennent des ambassadeurs naturels, multipliant les points de contact avec les audiences et renforçant l’image de marque.
Pour les collaborateurs, les bénéfices sont tout aussi significatifs. Devenir un ambassadeur permet de renforcer sa propre visibilité professionnelle et son employabilité, tout en favorisant un sentiment de reconnaissance et d’appartenance. Partager son expertise ou ses réussites renforce la fierté d’appartenir à une organisation qui valorise ses talents.
L’importance de donner la parole aux équipes
Mais comment inciter les collaborateurs à s’impliquer dans une telle démarche ? La clé réside dans la reconnaissance et la valorisation de leur expertise. Permettre à chacun de s’exprimer sur son métier, ses réussites ou son quotidien professionnel suscite un réel sentiment de fierté.
Cette démarche, loin d’être imposée, repose sur une dynamique de confiance. Chaque employé devient ainsi un ambassadeur unique, portant un message authentique qui reflète sa propre expérience. Cela leur permet aussi de renforcer leur personal branding et de développer des compétences en communication, notamment sur les réseaux sociaux.
Construire un programme efficace
Pour que l’employee advocacy fonctionne, il ne suffit pas de demander aux collaborateurs de prendre la parole. Il faut structurer le dispositif pour le rendre engageant et impactant. La première étape consiste à identifier quelques ambassadeurs motivés, qui seront ensuite formés et accompagnés pour s’approprier ce rôle.
Créer des opportunités variées d’expression, faciliter l’accès aux outils nécessaires et mesurer les résultats sont autant de leviers pour garantir le succès. Surtout, il est essentiel de reconnaître et valoriser les efforts des ambassadeurs. Une reconnaissance sincère renforce leur engagement et encourage leur implication dans la durée.
Les motivations des participants à l’atelier
Lors de l’atelier, Cécile Speich a demandé aux participants : « Qu’est-ce qui vous a amené ici aujourd’hui ? ». Les réponses ont mis en lumière des motivations diverses mais complémentaires. Certains souhaitaient mieux comprendre cette pratique émergente pour se professionnaliser. D’autres cherchaient des idées pour enrichir leur stratégie de marque employeur. Enfin, beaucoup étaient intrigués par cette démarche innovante, qui place les collaborateurs au centre de la communication d’entreprise.
Cet échange a montré une chose essentielle : dans un monde où les entreprises cherchent à se connecter de manière authentique avec leurs publics, l’employee advocacy apparaît comme une solution moderne et humaine. Une stratégie de laquelle chacun – entreprise et collaborateur – sort gagnant, dans un cercle vertueux d’engagement et de valorisation.
